Att bygga in förtroende i digitala produkter

Förtroende är det verkliga konverteringsmåttet.

När någon landar på er produkt avgör de på sekunder om ni känns trovärdiga. Den bedömningen formas av laddningstid, typografi, hierarki, återhållsam motion och om gränssnittet känns genomtänkt.

På Redemption Labs behandlar vi förtroende som ett ingenjörsproblem:

Prestanda signalerar kompetens. Långsamma sidor känns ofärdiga. Tillgänglighet signalerar respekt. Trasiga tangentbordsflöden känns slarviga. Säkra defaults signalerar mognad. Saknade headers känns amatörmässiga. Innehållsstruktur signalerar klarhet. Röra känns otryggt.

Att bygga mjukvara som för företag framåt betyder att leverera produkter människor tror på — innan de läst en enda funktionspunkt.